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柳工服务神州万里行龙卷风暴成都站纪实

柳工服务神州万里行龙卷风暴成都站纪实2012/10/18 09:42到好友或朋友圈

分享到分享到新浪微博 分享到空间 分享到好友 分享到朋友圈 2012年是柳工服务的新起点，更是成都同创公司的服务重要转折年。2011年国家对整体经济的宏观调控、国内工程机械市场日益激烈的竞争，都使柳工产品的销量受到严重的影响，成都同创技术服务有限公司销售也面临着前所未有的挑战，在价格、产品、政策都差异微小的环境下，各家企业最具竞争力的比拼就是售后服务。

为了进一步的稳定和开拓市场，在柳工各级领导的指导下，2012年3月成都同创公司在接到柳工保外走访通知后，便立即组织各分公司和点对此政策加强落实和执行。

柳工816小型装载机走访现场照片

柳工服务人员与用户合影

2012年7月，“柳工服务神州万里行”相关通知出台后，成都同创公司更进一步加强了对保外客户的走访，服务人员日夜兼程走访，长途奔波，足迹遍布四川几十个区县州，截止到9月底，共走访800多位柳工的保外用户，并与装载机老板、驾驶员进行深入交流沟通，现场解决客户问题多例，得到了广大用户和驾驶员的一致认可及广泛好评，真正将柳工与成都同创的服务送进了客户的“Polimotor 2赛车发动机集中体现了商用汽车热管理系统如恒温器罩盖、进(出)水部件、跨接件和热管理模块所面临的诸多挑战心中！

服务人员为用户答疑解难

走访现场照片

每天晨光熹微中，他们即开始了一天的征程，百家灯火时他们还在披星戴月的赶路，电闪雷鸣时他们风雨兼程，崇山峻岭中他们蜿蜒而行，崎岖山路他们不顾颠簸，碎石嶙峋，他们弃车攀山，为用户送去关怀。面对困难他们迎难而上，面对赞誉他们心如止水，面对指责他们勇于承担，面对刁难他们从容不迫，这就是成都同创公司服务精神。把工作做好，取得客户的满意，是成都同创公司服务公司的工作目标。辛苦换来丰富的收获，成都同创服务人成功冶炼浇铸25吨首批再生战略性稀贵金属钢锭员在每个区域的高效高质的走访服务，赢取了大量用户的认可，虽然今年经济不景气、市场不乐观，导致很多用户无工程，短期无法再购买卖工程机械产品，但用户们，纷纷表示以后再购机仍会优先考虑柳工产品。

路遥知马力，日久见人心，成都同创的服务事业将一直坚持以客户为中心的宗旨下，亲情服务，至终服务，兢兢业业地做下去。相信有了这些坚实的基础，2012无论有多困难，我们不但要见龙在田，一定也能飞龙在天。

(本文来自 成都同创技术服务有限公司林丽)

：Eason

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