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侯锷微博新媒体传播与营销

发布时间:2020-03-13 12:30:59 阅读: 来源:电火锅厂家

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侯锷博士的新浪微博(微博)

站长之家3月30日报道:今日下午,phpwind站长运营辅导栏目特邀请侯锷博士做客新浪微博,围绕微博新媒体传播与营销话题和网友进行了一次精彩的微访谈。

侯锷博士指出,地方、行业社区网站应注重社区平台的微博应用关联,多开发和开放一些简易实用性的API应用程序接口。微博对于社区网站就是一个桥梁和纽带,一个嫁接端口。他建议二者相辅相成,互动给力。

侯锷博士历任中国企业大学发展论坛执行秘书长、企业大学首席学习官(CLO)。目前,致力于微变革环境下微博新媒体传播与营销,及微博运营与管理人才项目的课题研究与综合应用。

以下为访谈内容:

侯锷:各位亲爱的朋友下午好!很高兴应PHPWIND之邀走进微访谈,与大家就微博新媒体传播与营销的话题探讨交流。今天我们谈的话题是微博,交流方式也是微博,或许不能完全深入和尽兴地互动,那就让我们当作一次愉快地挑战这120分钟、140字的有限时空里的无限精彩吧。呵呵,一起来吧!

网友:侯锷老师请用一句能让外行人都能理解的话描述一下,微博是什么?

侯锷:一句话有点难,我们区分群体来描述吧80~90后:微博是一个情感漂流瓶,它能将你的心语心愿带向任何可能到达的地方;60-70后:微博是一个人人可表达、可分享、可互动评点的思想小贴士;50年代以前:微博是基于信息化平台之上人人可写可围观可讨诛的我的一张大字报。

网友:今年3月初有报道称新浪微博用户量突破1亿,任何一种快速发展的新模式都会给我们带来一些影响,请问侯博士,您如何看待微博的影响力?微博的现状及未来会给我们带来怎样的改变?

侯锷:微博的影响力基于它碎片化信息的现场感、即时性、互动性和链式传播效应。它以更广泛的能见度、可见度和口碑相传,赋予传播受众第三只眼,它让每一个组织的形象、品牌、产品和服务直面公众评价,它让人品与产品、人道与商道、危机与商机无缝对接而富有无限可能的拓展思维和传播张力。

网友:候先生,您好,微博对于个人来说到底意味着什么?仅仅是一个交流工具吗?

侯锷:微博是您个人的自媒体,既是我们自己个人的社交工具,同时兼具社会化媒体属性。

网友:微博时代的来临,带来的是信息爆炸,为了吸收这些信息,感觉个人的时间已经完全碎片化,比如,我现在的学习和娱乐时间几乎全部花在微博上。请教侯博士,如何更好地进行时间碎片管理?如何以微博为载体更好地学习并提升个人能力?

侯锷:碎片时间其实存在于我们日常工作、学习、生活的间隙中的时时处处,因为微博不需要特定的时间、地点和空间来进行,因此,微博是在我们繁忙与闲暇、紧张与舒缓中信手拈来的调节剂。聚焦话题、追随尊崇、关注兴趣,其实可以更好地发挥时间碎片的效用与价值。

网友:能不能简单说一下,区别于以往的传播媒介,微博的传播与营销的优势和劣势分别在哪里?

侯锷:微博传播与营销的优势:成本更低、速度更快、互动性更强、传播力更广……;劣势(探讨观点):微博的信息是海量的,如何精准传播和营销需要做进一步针对性的统筹规划。

网友:微博环境下,侯锷老师您认为如何才能更好地进行个人品牌建设,扩大个人的社交网络?

侯锷:微博为演绎真实自我、张扬个性风采、引领时尚潮流、激荡智慧思维、确立专业权威等等个人品牌塑造提供了现实的展示舞台,同时也为形成自己的独特风格、持续并坦诚地和受众沟通提供了自媒体平台。并且,微博集合了实名制下各行各业的优秀组织和精英个体,为个人的社交铺设了一个真实的网络平台。

网友:微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,我们每个人都担任着记者或者编辑的角色,您认为我们应该以怎样的标准来发布、传播信息?

侯锷:微博尽管可以随心所欲,但要避免成为浅薄之下危博或伪博甚至猥博。遵循几点原则吧:①对事件:客观真实;②对文字:真情实感;③对个人:亲和谦逊;④对数据:严谨索引;⑤对异议:体谅包涵;⑥对攻击:理智策略;⑦对谣言:兼听智止;⑧对慈善:积极热情;⑨对自己:人格至上。

网友:微博营销可不可以说是粉丝制胜呢?还是话题制胜

侯锷:粉丝既是您的营销资源,也是您的传播受众;而话题是您汇聚粉丝的微磁场。我个人认为,二者之间需要相辅相呈,相互促进,要论哪个更重要,内容制胜,但内容不完全等同于话题。

网友:个人微博需要定位吗?我们发现有一些微博写的东西很专业,可几乎没有评论、转发或跟贴,这是什么原因呢?怎么才能让微博内容吸引更多人的关注?

侯锷:微博是一个社会化媒体,其价值在于分享和传播。脱离现实,言之无物,空洞无味,必行而不远,此一忌;阳春白雪、和者甚寡,此二忌;孤芳自赏,独乐乐而非众乐乐,此三忌;低级庸俗、哗众取宠、自虐殉节,此四忌;因此,犯忌而无能引发启迪和共鸣关注,是博主自己的失败、至高无上的失败!

网友:微博的前景会是怎样发展的?

侯锷:微博是一个革命性的产品,或将改变整个互联网的生态。革命尚未成功,微博仍须努力!

网友:就像现实生活中我们结交朋友,有一些人认为朋友越多自己越有优越感,朋友越多越容易建立个人品牌,而有一些人结交朋友很苛刻。微博时代,您认为怎样把握这一个度,让我们既能关注一些有思想、有见地的良师益友,又不显得太落寞?

侯锷:微博既是一个现实社会,也是一个险恶江湖,因为有人的地方就有圈子、有思想、有价值观的区分。朋友是人生宝贵的财富,良师益友一定是基于共同的深层次的思想和信仰体系而巩固存在的。而这些,必须在互动交流中去发现和确认,因此打开心扉,让你的思想去相亲、恋爱!

网友:怎样才能快速、准确地识别、判断某一个微博主,是不是我们可能的朋友、志同道合的同业者、或潜在的消费者呢?

侯锷:三个简单而行之有效的经验分享:①察其标签和关注的话题,识门别类。标签是流派门类的自我鉴定;②看原创性的内容,言由心生境起,听话听音。图文承载和流淌的是其思想和话题的境界和音韵;③搜关键词印证。将你所关注话题的关键词,在其微博首页搜索栏中搜索TA说的话。

网友:对于互联网从业者,我们的生活和工作中更是密不可分,工作、娱乐、学习都和微博关联密切。请问侯博士,对于我们个人或企业,如何合理的对待微博。如何划分我们个人角色和企业形象的角色。比如有些人出言无忌,影响企业形象;而有些人因为加V或者代表公司,又非常谨慎。

侯锷:依我之观察浅见,但凡以个人名+单位字号命名的微博主,往往更易遭遇麻烦。而且,个人实名具有传播价值的品牌,且文责自负,不会累及单位。前后冠缀以单位字号,则既界定了其言行代表了官方意志。若出事,难推诿辞咎,尤其是高管。而虚拟,更显不真诚。建议实名并官私分明。

网友:很多企业在微博开辟官方微博作为渠道,您认为企业应该如何正确看待微博,企业官方微博可以承担哪些职能?

侯锷:官微代表了组织意志在发言,具有公信力,因此借助官方微博可以更好地与公众交流对话、察纳雅言。此前我已有宏观概括,企业官微是:战略策源地、舆情观察哨(危机公关中心)、网络自媒体、新闻发言人、信访办公室、首席营销代表、客服呼叫中心、潜在客户资源中心、人才募集点……。

网友:候先生,您好,微博在未来会有哪些主要的盈利模式?

侯锷:这个问题太有价值了!需要让新浪曹国伟给大家泄点蜜。关于个人与企业的微博盈利模式,可以无限暇想!

网友:那么不同类型的行业,在微博上是否有不同的发挥空间?(比如在微传播环境下的公关、营销、招聘等)

侯锷:微博新媒体可多元互动:①提升客服意识和品质;②识别客户需求,营销推广服务产品,完善服务体系;③未雨绸缪,识别危机,防患未然,增强危机的预测、防范和化解;④宣扬文化与经营理念,巩固忠诚客户,吸引潜在消费者,赢得未来人才;⑤汇聚最佳实践,提升组织学习力,借鉴新技术及成功经验……

网友:营销离不开广告,微博上可以直接发布硬广告吗?

侯锷:微博营销基于在互动中渗透商业意向、传递商业价值。消费需求要靠引导而不是灌输。因此,越专业的硬广告文本在微博上越只能彰显其僵硬死板的劣势。微博广告宜软硬兼施:富有趣味性、嵌入品牌的软文,加上创意性的硬广告配图,是公众较能接受、潜移默化的合宜传播方式。

网友:企业在利用官方微博进行营销活动时,如何规避可能的风险?

侯锷:愚以为:①忌触摸法律红线和道德底限;②忌夸大事实,伪造数据,虚假宣传;③忌重知名度而毁美誉度,随意允诺;④忌抵毁竞品,恶意攻击,无限炒作;⑤忌以次充好、偷梁换柱,幕后操纵,显失公正公平;⑥忌孤胆冲锋而疏忽突发危机防范,攻防守补兼备;⑦忌随意@滋扰,死缠烂打。

网友:我觉得微访谈是一个很不错的营销工具,您认可吗?

侯锷:哈哈,您讲的是真理,微访谈我非常认可!我不也在营销ING吗?它让我们超越时空握手。

网友:微博的兴起给企业的品牌传播带了机遇和挑战,从企业品牌的角度来讲,您认为作为企业在微博上的做哪些品牌传播的工作?

侯锷:①形象认知,故事为先;②倡导理念,文化为先;③口碑互动,体验为先;④舍利取义,情感为先;⑤借助公益,慈善为先;⑥多样传播,创意为先;⑦精准定位,数据为先;⑧体现个性,需求为先;⑨需求引导,答案为先。

网友:微博上的危机起源一般从哪些方面容易曝发?

侯锷:微博上的危机大抵有两类。一类是因为人的因素:言行不慎、语言歧义而被断章取义、谬传曲解所引发的谩骂、污蔑、挑逗、戏谑、陷害、连坐等形象危机;另一类是因产品/服务的硬伤被曝光,或被竞业恶意抵毁、误导视听等所引发的投诉、打压、揭秘、栽赃、诽谤、卷入等品牌危机。

网友:候先生,您好,新浪和腾讯这两个平台,在未来的角逐中,哪个平台会更有优势。。.

侯锷:没有谁更有优势,两个平台各有千秋。现阶段,新浪有先发优势和名人优势,腾讯有海量的基础用户和大型平台的运营经验。

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